微妙なサービス東方航空山西キャビンレインシーズンあなたのためにレインコートを準備する

- Aug 02, 2018-




民間航空資源ネットワーク2010年7月2日ニュース:私は去年の7月、エプロンで、雨が降り、マシンで忙しかった乗客がシャトルバスと飛行機の間を行き来したことを思い出しました。 突然の雷雨は、雨のないギアがない乗客を恥ずかしくしました。 飛行隊員たちは急いで飛行機に使われた毛布で子供たちと高齢者を包み込んだ。 彼らはシャトルバスと飛行機の間を移動しました。 私は別れを振ったとき、乗客の顔と落ちる水に感謝し、飛行仲間に微笑んだ笑顔を覚えています。


はい、そのようなサービスは、東方航空キャビン部の乗務員には価値があるようです。 しかし、事件を知らされた客室部門の管理者は、心の波が波打っていた。 雷雨の季節が再び到着しようとしていました。 雷雨に直面して私たちのサービスはどうですか? 乗客をより満足させ、乗客のための実用的な困難を解決するためには何ができますか? 従業員を最大限に保護するために、私たちは何ができますか? 多くの議論と比較の後、キャビン部の管理者は、ニュアンスから始め、いつも「予期せぬ」雷雨に対処するための飛行機を装備する最も一般的で信頼性が高く、しっかりと保護された使い捨てレインコートを選ぶことにしました。 レインコートは、航空機が遠隔地に停車し、突然の雷雨に遭遇したときに使用されます。 それは航空機の特別な助けを必要とする乗客に送られます。 乗務員はその場で状況に応じて譲渡するかどうかを決定する。 製品を選ぶときには、レインコートのダースセット以上、キャビン部門が現場で着用され、品質が強いと感じ、履くのが快適であるかどうか、またファイナライズする前に価格/性能比を比較します。 6月の終わりに、最初の一群のレインコートがキャビン部門に来ました。 色はシンプルで、スタイルは寛大で、数字は完成しており、質感は優れていました。 同時に、レインコートの使用と管理について詳述した「レインギア使用に関するサービス宣言」も発行されました。 間もなく、各クルーのチーフは、異なるスタイルと異なる数のレインコートをいくつか受け取りました。 運航係は、港を出る前に目的地空港の気象状況に応じて量を運ぶことを決定し、それを時間通りに乗客に配分し、レインコートの保管と回収を担当します。 補足。



サービスは拡大し続け、品質は詳細から生じます。 雨季には、東方航空山西支店の飛行に乗っている乗客はもはや風雨に乗って飛ぶ危険はなくなります。 この雨季には、東部航空キャビン局の乗組員もユニットを感じました。 暖かく気遣う。